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【2025年最新】ECサイト向けCRMツール おすすめランキング！

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ECサイト向けCRMツール おすすめランキング【2025年最新】LTV最大化

※当サイトではアフィリエイトプログラムを利用して商品を紹介しています。
ECサイトの運営において、顧客との関係性を強化し、LTV（ライフタイムバリュー）を最大化することは、売上向上に不可欠です。本記事では、数あるCRMツールの中から、特にEC事業者におすすめのツールをランキング形式でご紹介します。自社に最適なツールを見つけ、顧客との良好な関係を築きましょう。

人気の理由！！

導入企業800社以上、LTV平均280%増加の実績を誇る、ECサイト特化型CRMツール。

おすすめ人気ランキング!!

1位　うち で の こ づち

概要 導入企業800社以上、LTV平均280%増加の実績を誇る、ECサイト特化型CRMツール。
価格帯 要問い合わせ
メリット
  • LTVの大幅な向上を実現
  • 専任担当者不要で運用可能
  • 中小企業から大手まで幅広い企業に対応
  • 必要な分析フォーマットが標準装備
  • 広告ごとのLTV分析で投資判断を最適化
  • 定期通販の離脱ポイントを可視化し、対策を支援
デメリット
  • 詳細な価格情報は問い合わせが必要
  • 多機能なため、初期設定に時間がかかる可能性がある

2位　Salesforce Marketing Cloud

概要 世界No.1シェアを誇る、多機能かつ拡張性の高いCRMプラットフォーム。
価格帯 要問い合わせ
メリット
  • 高度な顧客管理機能
  • メールマーケティング、ソーシャルメディア連携など多彩な機能
  • 豊富なカスタマイズオプション
  • 大規模な企業にも対応可能
  • AIを活用したマーケティング自動化
デメリット
  • 導入・運用コストが高額
  • 専門知識が必要
  • 中小企業にはオーバースペックな場合がある

3位　HubSpot CRM

概要 無料で利用できる機能が豊富で、中小企業におすすめのCRMツール。
価格帯 無料プランあり、有料プランは月額5,445円～
メリット
  • 無料プランが充実
  • 使いやすいインターフェース
  • インバウンドマーケティングに強い
  • SFA（営業支援）機能も搭載
  • マーケティングオートメーション機能
デメリット
  • 無料プランでは機能制限がある
  • 大規模な企業には機能が不足する場合がある
  • 日本語サポートが限定的

4位　Zoho CRM

概要 中小企業向けの低価格で導入しやすいCRMツール。
価格帯 月額1,680円～
メリット
  • 低価格で導入しやすい
  • 豊富な機能
  • Zohoの他のサービスとの連携が容易
  • カスタマイズ性が高い
  • 多言語対応
デメリット
  • サポート体制が弱い
  • 多機能なため、使いこなすまでに時間がかかる場合がある
  • インターフェースがやや複雑

5位　b→dash

概要 CDP（顧客データプラットフォーム）としても活用できる、データ分析に特化したCRMツール。
価格帯 要問い合わせ
メリット
  • 顧客データを統合・分析
  • 高度なセグメンテーション
  • One to Oneマーケティング
  • 機械学習による予測分析
  • 豊富なAPI連携
デメリット
  • 導入・運用コストが高額
  • 専門知識が必要
  • 中小企業にはオーバースペックな場合がある

まとめ！！

本記事では、ECサイト運営におけるLTV向上に貢献するCRMツールをランキング形式でご紹介しました。「うち で の こ づち」をはじめ、各ツールの特徴、メリット・デメリットを比較検討することで、自社の課題解決に最適なツール選びが可能になります。ぜひ、本記事を参考にして、顧客との関係性を強化し、売上向上を目指してください。